הצהרת נגישות אתר UNIT
UNIT מייחסת חשיבות רבה למתן שירות נגיש, שוויוני ונוח לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים לשיפור מתמיד של נגישות האתר והשירותים הדיגיטליים, בהתאם להוראות הדין ולתקני הנגישות הרלוונטיים.
מטרת הצהרה זו היא לפרט את התאמות הנגישות שבוצעו באתר, את אופן השימוש באתר בצורה נגישה, ואת דרכי הפנייה אלינו במקרה של קושי, תקלה או הצעה לשיפור בנושא נגישות.
1. מחויבות UNIT לנגישות
UNIT פועלת כדי לאפשר לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות פיזית, חושית, קוגניטיבית, נפשית או אחרת, לקבל שירות באופן שוויוני, מכובד, עצמאי ונגיש ככל האפשר.
אנו משקיעים מאמצים ומשאבים בהנגשת האתר, שיפור חוויית המשתמש, התאמת התכנים והטפסים, ושמירה על אפשרות שימוש באמצעים מסייעים ככל הניתן.
התאמות הנגישות מבוצעות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, לרבות תקנות התאמות נגישות לשירות, ולהוראות התקן הישראלי ת״י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, ברמת AA.
2. נגישות אתר האינטרנט
אתר האינטרנט של UNIT בכתובת https://unit-ins.co.il נועד לספק מידע ושירותים בתחומי ביטוח, פנסיה, פיננסים, חסכונות ושירותים נלווים.
האתר פועל לעמוד בדרישות תקן הנגישות הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG ברמת AA, תוך שימת דגש על מבנה סמנטי, קריאות, ניווט מקלדת, התאמה למסכים שונים ושימוש בטכנולוגיות מסייעות.
האתר פועל לעמידה ברמת AA בהתאם לתקן ת״י 5568.
האתר מותאם לדפדפנים מודרניים נפוצים, לרבות Chrome, Firefox, Safari ו־Edge.
האתר בנוי בטכנולוגיה רספונסיבית ומותאם למסכים שונים, לרבות טלפונים ניידים וטאבלטים.
האתר פועל לתמוך בשימוש בקוראי מסך, ניווט מקלדת וכלים מסייעים נוספים.
3. התאמות נגישות שבוצעו באתר
באתר בוצעו או מבוצעות התאמות נגישות שונות, ובין היתר:
- מבנה עמודים ברור הכולל כותרות, אזורי תוכן וחלוקה היררכית נוחה לקריאה.
- התאמה למסכים שונים באמצעות עיצוב רספונסיבי.
- אפשרות ניווט בסיסית באמצעות מקלדת באזורים רבים באתר.
- שימוש ביחסי ניגודיות צבעים שנועדו לשפר קריאות.
- טקסטים ברורים, כפתורים בולטים וקישורים מזוהים.
- הוספת טקסט חלופי לתמונות מהותיות, ככל שהדבר רלוונטי ונדרש.
- שיפור נגישות טפסים, שדות קלט, כפתורי שליחה והודעות משתמש.
- הפחתת שימוש באלמנטים מהבהבים או מסיחים ככל האפשר.
- שמירה על אפשרות הגדלת תצוגה בדפדפן ללא פגיעה משמעותית בשימושיות.
4. שימוש באתר באמצעות מקלדת
האתר תוכנן לאפשר שימוש נוח ככל האפשר גם ללא עכבר, באמצעות מקלדת בלבד, באזורים המרכזיים של האתר.
לחיצה על מקש Tab מאפשרת מעבר בין קישורים, כפתורים, טפסים ורכיבים אינטראקטיביים.
לחיצה על Enter מאפשרת להפעיל קישור, כפתור או רכיב שנמצא בפוקוס.
במקרים מסוימים ניתן להשתמש במקש Esc לסגירת חלונות, תפריטים או שכבות פתוחות.
5. נגישות האתר במובייל ובמכשירים חכמים
האתר מותאם לצפייה ושימוש במכשירים ניידים, טאבלטים ומסכים בגדלים שונים באמצעות עיצוב רספונסיבי.
התאמות אלו נועדו לאפשר קריאה נוחה, ניווט ברור, לחצנים בגודל מתאים, הצגת תוכן בצורה אנכית ושימוש בטפסים גם במסכי מגע.
יחד עם זאת, בשל מגוון רחב של מכשירים, דפדפנים, מערכות הפעלה ותוספים חיצוניים, ייתכנו מקרים שבהם רכיב מסוים יוצג באופן שאינו מיטבי. במקרה כזה נשמח לקבל דיווח ולטפל בנושא בהקדם האפשרי.
6. נגישות תכנים, טפסים ושירותים באתר
האתר כולל עמודי מידע, מאמרים, טפסים, שאלונים, כפתורי יצירת קשר, קישורים לוואטסאפ, קישורים לדואר אלקטרוני ורכיבים נוספים.
אנו פועלים לכך שהתכנים באתר יהיו ברורים, נוחים לקריאה ומסודרים באופן שמקל על איתור מידע. טפסים ושדות קלט נבנים תוך ניסיון לשמור על תוויות ברורות, סדר קריאה הגיוני והודעות משתמש מובנות.
7. מסמכים, קבצים ותכנים חיצוניים
ייתכן שבאתר יופיעו מעת לעת קבצים, מסמכים, תמונות, סרטונים, רכיבים מוטמעים או קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים.
אנו עושים מאמץ להנגיש תכנים מרכזיים באתר, אך ייתכן שחלק מהקבצים או הרכיבים החיצוניים אינם בשליטת UNIT או שטרם הונגשו באופן מלא.
במקרה שבו נדרש לכם מסמך נגיש, גרסה חלופית של תוכן או סיוע בקבלת מידע המופיע באתר, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהצהרה זו.
8. רכיבי צד שלישי ותוספים
האתר עשוי לעשות שימוש בתוספים, מערכות חיצוניות, רכיבי מדידה, מערכות טפסים, מערכות סליקה, רכיבי וואטסאפ, מפות, סרטונים, כלי אנליטיקה או שירותים חיצוניים אחרים.
רכיבים אלה עשויים להיות מסופקים על ידי צדדים שלישיים ואינם תמיד בשליטה מלאה של UNIT. עם זאת, ככל שנודע לנו על בעיית נגישות ברכיב חיצוני, נפעל לבחון חלופה, תיקון או פתרון מתאים, ככל שהדבר אפשרי וסביר.
9. הסדרי נגישות בשירותי UNIT
UNIT מספקת שירותים בעיקר באמצעים דיגיטליים, טלפוניים ו/או באמצעי תקשורת מרחוק, לרבות אתר האינטרנט, טפסים דיגיטליים, דואר אלקטרוני, טלפון ווואטסאפ.
ככל שמתקיימת פגישה פיזית או שירות פרונטלי, ניתן לפנות אלינו מראש כדי לתאם התאמות נגישות רלוונטיות בהתאם לצורך, לאופי השירות ולמקום המפגש.
אם יש לכם צורך בהתאמה מיוחדת לצורך קבלת שירות, נשמח שתציינו זאת בפנייה אלינו ונעשה מאמץ סביר לספק מענה מותאם.
10. מגבלות נגישות וחריגים אפשריים
למרות מאמצינו להנגיש את האתר ואת השירותים הדיגיטליים, ייתכן שיתגלו חלקים באתר, תכנים, רכיבים, מסמכים, טפסים או אזורים מסוימים שטרם הונגשו במלואם או שאינם פועלים באופן מיטבי עם כל טכנולוגיה מסייעת.
אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות באופן שוטף. אם נתקלתם בבעיה, תקלה, קושי או חסם נגישות, נשמח לקבל מכם פנייה מפורטת כדי שנוכל לבדוק את הנושא ולטפל בו בהקדם האפשרי.
11. יצירת קשר בנושא נגישות
אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, אם יש לכם קושי לקבל שירות, או אם יש לכם הצעה לשיפור, ניתן לפנות אלינו באחת מדרכי ההתקשרות הבאות:
UNIT – שירות לקוחות ונגישות
נבחן כל פנייה בנושא נגישות ונפעל להשיב ולטפל בה בהקדם האפשרי.
כדי שנוכל לטפל בפנייה בצורה יעילה, מומלץ לצרף:
- תיאור הבעיה או הקושי שנתקלתם בו.
- קישור לעמוד שבו התרחשה הבעיה.
- סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה שבהם השתמשתם.
- שם ופרטי קשר לצורך חזרה אליכם, ככל שתרצו בכך.
- כל מידע נוסף שיכול לסייע לנו לאתר ולטפל בתקלה.
12. צריכים סיוע בשימוש באתר?
אם אינכם מצליחים להשתמש באתר, למלא טופס, לקרוא מידע או לבצע פעולה מסוימת עקב בעיית נגישות, ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ לספק מענה חלופי או סיוע מתאים.
13. עדכון ההצהרה
UNIT רשאית לעדכן הצהרת נגישות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בדרישות הדין, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בהתאמות הנגישות המבוצעות.
אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות והזמינות של האתר לכלל המשתמשים.
עדכון אחרון: 05/05/2026. הצהרה זו נועדה לספק מידע נגיש וברור בנושא נגישות אתר UNIT ואינה גורעת מכל הוראה מחייבת לפי דין.